Ngành Dịch Vụ Của Hoa Kỳ Có Tỷ Trọng

Trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, dịch vụ khách hàng trong Logistics đang ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm.

Dịch vụ khách hàng quan trọng như thế nào đối với ngành Logistics?

Trong Logistics hoặc bất cứ ngành nào cũng vậy, dịch vụ khách hàng luôn đóng vai trò cực kỳ quan trọng, tác động đến doanh nghiệp thể hiện qua những con số cụ thể đo đếm được.

Dịch vụ khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với lĩnh vực Logistics

Doanh nghiệp phát triển dịch vụ khách hàng tốt sẽ tác động rất lớn đến:

Là phương tiện để làm việc với những doanh nghiệp, quản lý nước ngoài.

Những khách sạn lớn ở Việt Nam thì sẽ rất thường được quản lý bởi các tập đoàn, doanh nghiệp khách sạn lớn ở nước ngoài. Một số ví dụ phải kể đến như là: Marriott, Accor, Hilton, Hyatt, IHG,… Trong đó, vị trí quản lý thường sẽ đều do những người nước ngoài đảm nhận. Việc có thể đọc – hiểu những giấy tờ, email, biển báo cũng như giao tiếp qua văn bản và giọng nói sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tạo được ấn tượng tốt đối với những quản lý, qua đó có thể tạo ra chỗ đứng của riêng mình cũng như tăng mức thu nhập lên đáng kể.

Ngoài yếu tố tay nghề hay kiến thức chuyên môn, tiếng Anh cũng là một nhân tố rất quan trọng quyết định đến việc bạn có thể xin việc ở những nhà hàng, khách sạn 5 sao. Đặc biệt là khi làm việc ở những thành phố lớn như Sài Gòn, Hà Nội, Đà Nẵng, Hu,… , những nơi sầm uất hay nhộn nhịp thì tiếng Anh lại càng trở thành một thứ quan trọng ảnh hưởng mật thiết đến khả năng xin việc của bạn. Trên thực tế, không ít những bạn trẻ có tay nghề cao, kỹ năng chuyên ngành cũng như niềm đam mê với nghề không hề nhỏ nhưng vẫn bị loại vì khả năng tiếng Anh hạn hẹp của mình. Bạn hoàn toàn có thể thương lượng một mức lương khởi điểm tốt hơn so với thông thường với trình độ tiếng Anh của mình, cũng như có cơ hội tăng lương cao hơn so với những người không sử dụng được ngoại ngữ. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải có những kỹ năng đàm phán cũng như tự tin trước đám đông, vì nếu bạn có một vốn tiếng anh thượng thừa nhưng lại sợ giao tiếp hoặc không có một tư duy phản biện tốt thì nó cũng sẽ giảm đi 80% khả năng của bạn rồi.

Tôi biết điều này nghe khá là vô lý, nhưng hãy để tôi giải thích đã. Như đã nói ở phần mở đầu ở bài, tiếng Anh đang dần dần trở thành một ngôn ngữ toàn cầu trong thời đại 4.0. Việc có một vốn ngoại ngữ tốt sẽ giúp bạn giao tiếp, trao đổi với những khách hàng ngoại quốc của mình một cách hiệu quả bất chấp rào cản ngôn ngữ, hay là học hỏi thêm được những kiến thức, kỹ năng chuyên ngành quý báu từ những chuyên gia nước ngoài. Chính sự từ những sự giao tiếp tưởng chừng như là đơn giản đó cũng sẽ giúp bạn tích lũy thêm kinh nghiệm, trau dồi và củng cố nghiệp vụ chuyên môn, qua đó có được nhiều cơ hội thăng tiến hơn trong sự nghiệp.

Là chìa khóa để phát triển cũng như tiến xa trong ngành.

Việc có thể giao tiếp trơn tru bằng tiếng anh gip bn có thể tối đa hóa việc hỗ trợ khách hàng trong công việc, đồng thời giúp bạn có một chỗ đứng tốt hơn so với các nhân viên khác. Qua đó, số lượng cuộc phỏng vấn từ các nhà tuyển dụng chất lượng cũng sẽ tăng tỉ lệ thuận với trình độ tiếng anh của bạn. Chưa kể đến rằng, nếu tay nghề, kinh nghiệm của các hướng dẫn viên tương đương nhau thì thứ mấu chốt đóng vai trò cho sự thành công của bạn chắc chắn sẽ là khả năng ngoại ngữ của bạn. Việc có thể nghe – nói cũng như phản xạ tốt với những đối tác và khách hàng ngoại quốc thì rất có thể bạn sẽ được Quản lý tin tưởng, cũng như giao phó cho những công việc, chức vụ cao hơn.

yếu tố quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với Logistics

Thời gian được ví như vàng, bạc cũng là yếu tố quan trọng tạo nên sự hài lòng của khách hàng. Thời gian khách hàng được cung cấp sản phẩm/dịch vụ càng ngắn thì mức độ hài lòng sẽ càng cao.

Độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ, của thương hiệu là yếu tố rất được khách hàng quan tâm. Thương hiệu có độ tin cậy càng cao, dịch vụ khách hàng sẽ có cơ hội được cải thiện tốt hơn để làm hài lòng khách hàng tối đa.

Chi phí là yếu tố cạnh tranh rất lớn giữa các doanh nghiệp Logistics và một trong những yếu tố cơ sở để khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ. Nếu cùng cung cấp cùng một sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tương đương hoặc tốt hơn nhưng giá thành hợp lý hơn thì sẽ là một lợi thế vô cùng to lớn đối với doanh nghiệp.

Tính linh hoạt được hiểu là khả năng linh động cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng. Bất cứ khách hàng nào cũng đều muốn được sử dụng những sản phẩm/dịch vụ tốt có thể giải quyết được vấn đề của họ. Do đó, doanh nghiệp hãy luôn “tùy biến” sản phẩm/dịch vụ sao cho phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Dịch vụ khách hàng trong Logistics gồm những hoạt động nào?

Dịch vụ khách hàng trong Logistics thường được chia ra ba giai đoạn quan trọng: dịch vụ trước giao dịch, trong giao dịch và sau khi giao dịch.

Nhân viên SEC Warehouse tư vấn khách hàng về các dịch vụ, tiện ích đi kèm

Công tác quản lý kho và xử lý đơn hàng cho khách hàng tại SEC Warehouse

Bằng việc kết hợp chặt chẽ những yếu tố kể trên trong từng giai đoạn khác nhau của dịch vụ Logistics, doanh nghiệp có thể mang đến nhiều trải nghiệm toàn diện và tích cực hơn cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra cơ hội thu hút thêm khách hàng mới.

Trên đây là một số thông tin cơ bản về dịch vụ khách hàng trong Logistics. SEC Warehouse hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn đọc phần nào hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng đối với lĩnh vực Logistics. Và đừng quên tiếp tục theo dõi những bài viết tiếp theo trên trang sec-warehouse.vn cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích!

Dựa trên bảng số liệu về trị giá xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ của Hoa Kỳ trong giai đoạn từ 2000 đến 2020, chúng ta có thể nhận xét như sau:

- Năm 2000: Trị giá xuất khẩu là 1,096.1 tỷ USD.

- Năm 2020: Trị giá xuất khẩu là 2,148.6 tỷ USD.

Trong giai đoạn từ 2000 đến 2020, trị giá xuất khẩu của Hoa Kỳ đã tăng lên một cách đáng kể. Điều này có thể phản ánh sự gia tăng của hoạt động xuất khẩu của nước này và sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu.

- Năm 2000: Trị giá nhập khẩu là 1,477.2 tỷ USD.

- Năm 2020: Trị giá nhập khẩu là 2,776.1 tỷ USD.

Trong giai đoạn từ 2000 đến 2020, trị giá nhập khẩu của Hoa Kỳ cũng đã tăng lên, nhưng tốc độ tăng này chậm hơn so với tốc độ tăng của xuất khẩu. Điều này có thể phản ánh sự gia tăng của việc mua sắm hàng hoá và dịch vụ từ thị trường quốc tế.

*) Tổng trị giá xuất khẩu và nhập khẩu:

- Năm 2000: Tổng trị giá hàng hóa và dịch vụ là 2,573.3 tỷ USD.

- Năm 2020: Tổng trị giá hàng hóa và dịch vụ là 4,924.7 tỷ USD.

Tổng trị giá hàng hóa và dịch vụ của Hoa Kỳ đã tăng gấp đôi trong giai đoạn này, thể hiện sự mở cửa và tăng trưởng trong hoạt động thương mại quốc tế của nước này.

Trong thời đại 4.0, Tiếng Anh đang dần trở thành ngôn ngữ chung trên toàn thế giới. Chính vì vậy, đây là một kỹ năng không thể thiếu với rất nhiều ngành nghề, đặc biệt là các ngành dịch vụ cần tương tác và giao tiếp với khách hàng nhiều như nhà hàng, khách sạn và nhất là du lịch thì lại càng cần đến nó hơn. Vậy, tại sao chúng ta phải học Tiếng Anh? Tầm quan trọng của tiếng Anh đối với ngành dịch vụ trong thời đại 4.0 ra sao? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây.